一是立足岗位职责，强化规范运行做到“细”。切实践行“民政爱民，民政为民”工作理念，自足自身岗位职责，在站内管理上从小处着眼，在“细”上下手：在安全管控上，站内配备了安检门、手用安检器，实行值班室、救助区二次安检制度，对所有入站人员受助人员进行安全检查和身体检查。在原有22个摄像头基础上，新增设摄像头4个，实现全站无死角监控，并且做到影响资料保存不少于3个月，在尊重受助人员隐私基础上，切实保障其人身财产安全。在日常照料上，坚持“精准救助”工作理念，做到“因人而异，个性服务”，严格按照受助人员性别、年龄、身体状况、精神状况实行分区居住，受助人员身体、精神出现异常状况，立即送医诊断治疗。强化食品源头管控，对食品采购、存储、加工、留样进行规范细化，根据时节变化不断调整菜谱，加强救助区卫生管理，每日进行消毒，每周二、周五组织受助人员洗澡，每周一、周四清洗床单被罩，及时更换个人衣物。在寻亲服务上：将所有滞留人员按照要求推送到全国救助信息网，报请沧州市公安局和依托“警民救助”微信群采集DNA血样，开展人脸识别，根据公安机关反馈结果，共核实确认12名滞留人员身份信息（人脸识别11人，DNA血样1人），其中10人由家属接回，2人由救助站护送返乡。在档案管理上：不断建立和完善档案管理制度，实行统一管理，专人负责，对受助人员个人档案，特别是个人基本信息、就医、托养、死亡等信息进行规范整理，做到档随人走，一人一档。

二是强化风险管控，履行监管职责做到“严”。建立了《沧州市救助管理站托养回访制度》，采取定期检查+不定期抽查方式，对4家托养机构进行监督检查，安排业务科负责日常监督检查工作，每周1-2次，详细了解掌握受助人员身体和精神状况，并根据检查中发现的问题进行详细记录，填写回访督查表，由托养机构负责人签字并根据意见进行针对性整改。建立了受助人员送医治疗制度，身体出现异常，立即送医治疗。定期对受助人员身体、精神状态进行检查和治疗，每季度向向市民政局汇报日常工作开展情况和托养情况，发生异常情况按照应急预案第一时间进行上报。

三是加强日常管控，提高服务质量做到“实”。按照文件精神，对站内及4家托养机构进行了实地检查，对受助人员的年龄、健康、精神等基础信息重新进行了核实、树立，对托养机构的法人资格、资质条件、设施设备进行了重点审核。4家托养机构具备相应的法人资格和资质条件，并且严格依据受助人员性别、身体和精神状态进行了分区管理照料，安定医院等4家托养机构人均居住面积、室外活动面积符合标准，其中新悦老年公寓近期进行了搬迁改造，将进一步优化受助人员生活条件。站内及4家托养机构居室内配备了必要的生活用品以及降温、采暖、洗浴、电视机等设备，食堂内全部配备了消毒柜、冰箱等，日常三餐按照标准进行留样。