城区分中心严抓服务作风建设，努力打造一流服务窗口，窗口员工服务礼仪、服务态度、服务技能、服务效率不断提升，一个个温馨的小故事反映出城区分中心的窗口风貌。

6月中旬，韩女士前来贷款还清，前来开具还清证明，由于其不是主借款人，前台工作人员告知其需配偶持身份证办理。韩女士听后大哭起来，原来，该女士配偶是一名警察，不久前因公殉职了。工作人员宋舒婷了解了情况，耐心安慰客户，为客户端来热水，待韩女士心情稳定后告知其开具死亡证明即可办理业务。韩女士被窗口工作人员的服务感动，连连表示感谢，下午便办结了业务。7月13日，一位患有小儿麻痹的缴存职工前来办理贷款业务。他最初申请的是组合贷款，由于其配偶单位无法配合提供商贷所需资料，所以组合贷款审批未通过，客户十分着急。工作人员周红芬得知情况后，为其撤销了之前的贷款信息，改为办理纯住房公积金贷款。下午四点多，客户准备好所需手续又来到贷款前台，工作人员争分夺秒，在结账前为其办理完贷款初审，客户对工作人员周红芬的服务表示感谢，称现在窗口服务越来越好了，老百姓办事方便多了。