城区分中心倡导员工提升服务意识，要求员工多做一点，让办事群众少跑一趟。

近日，市民马先生来到公积金城区分中心新华区业务办理处办理退休提取公积金业务。马先生提供的银行卡为二类卡，无法将大额公积金转到银行卡上。见无法提取公积金，马先生情绪十分激动。工作人员耐心安抚老人的情绪，建议其就近选择一家银行办理一张一类卡。老人在工作人员的帮助下，办理了一类卡，将退休提取顺利完成。马先生对工作人员连连称赞，说上了年纪许多政策都不懂，工作人员能够耐心的讲解，快速将公积金提取到卡上真的是太高效，太便民了。

市民王女士为他人办理死亡提取公积金业务。由于实时到账业务开通后，系统设置为公积金只可打到提取人本人银行卡，但是死亡人全部银行卡已被注销，导致无法提取公积金。提取窗口人员立即将该情况上报，及时与工程师沟通。系统设置调整将公积金实时转到继承人的银行卡上。客户省去了等待的麻烦，一次办完，王女士连声感谢。

（撰稿：城区分中心刘芃）