近日，沧州市住房公积金管理中心城区分中心前台来了两名神色焦急的办事群众。经前台工作人员仔细问询得知，该职工于2020年在城区分中心办理了住房公积金贷款。几天前通过电商“双十一”活动购物后，接到了谎称是电商平台客服人员的诈骗电话，并通过点击短信链接，下载病毒软件，导致个人信息、银行账户信息泄露，银行卡余额被盗刷，且频繁接收到“12329”系统短信，要求其填写登录验证码。该群众担心自己的住房公积金账户也遭到侵入，才急忙赶到城区分中心核实。城区分中心迅速反应，马上调动归集、提取岗位负责人对两位办事群众的情况进行研究，对两位办事群众的公积金账户进行了查验，确认账户资金安全。同时协助办事群众留存相关信息，向公安部门报案，切实维护办事群众住房公积金账户财产的安全。
在此，沧州市住房公积金管理中心提醒广大缴存职工，在接到陌生电话与不明链接信息时，务必认清套路，牢记以下几点：
1、住房公积金客服电话一般不会主动外呼，外呼时也仅限于征求你对住房公积金政策和服务的意见，不会涉及你的个人信息、银行账户信息和公积金账户信息。当接到疑似诈骗电话时，要坚持不加好友、不开视频、不下软件、不屏幕共享，任凭对方如何引导，都果断拒绝。只要电话中提到的任何与资金、密码有关的词汇时，要立即挂断。
2、身份证号码、手机号、衍生付款码、验证码、银行卡密码是极其重要的个人信息，绝不能随意在网络上填写。任何需要你跳开平台去进行的操作，都不要盲目轻信和操作。涉及到住房公积金相关办理业务的，一定要通过沧州住房公积金微信公众号、APP、网上办事大厅等官方服务平台来查询或办理，不明事项要联系12329客服电话进行核实。
3、在收到带有不明链接的信息，尤其是页面跳转到其他网页需要输入个人信息的，一定要立即关闭。慎点陌生人发来的链接或二维码，不点击、不扫描，以免遭遇钓鱼网站和木马病毒。下载“国家反诈中心”APP，打开所有应用权限，有效开启预警保护。
4、在发现自己个人信息泄漏后，要对手机等设备进行病毒查杀，留存好聊天及交易记录，第一时间向所在地公安部门报案。同时，要及时登录沧州住房公积金微信公众号、APP、网厅客户端或到服务大厅修改个人住房公积金账户密码，确保账户安全。